Pour personnaliser votre bracelet de famille, il vous suffit de choisir le design de bracelet que vous préférez, de sélectionner les matériaux (argent, pierres naturelles ou coco) et de fournir les détails de personnalisation tels que les gravures, le choix des pierres ou d'autres caractéristiques personnalisées. Notre outil de personnalisation en ligne facile à utiliser vous guide tout au long du processus étape par étape.

Veuillez vous reporter à notre guide pour le bracelet ICI.

Si vous souhaitez personnaliser votre anneau, vous pouvez trouver le guide ICI.
Découvrez les différents avantages de chaque pierre naturelle ICI.

Nos bracelets sont fabriqués à la main en utilisant des matériaux nobles tels que l'argent, les pierres naturelles et la noix de coco. Ces matériaux de haute qualité garantissent que votre bracelet est unique, personnel et durable.

Étant donné que chaque bracelet est fait main et personnalisé, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour la production. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Oui, nous utilisons de véritables pierres naturelles dans nos bracelets. Nous nous approvisionnons soigneusement auprès de fournisseurs réputés, en veillant à ce qu'elles soient authentiques et éthiquement obtenues. Notre large gamme de pierres naturelles brutes vous offre la possibilité de créer un bijou vraiment unique et personnel.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. S'il y a un problème avec la taille ou la personnalisation de votre bracelet, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un retour, un échange ou une modification.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. S'il y a un problème avec la taille ou la personnalisation de votre bracelet, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un retour, un échange ou une modification.

Deux moyens de paiement sont disponibles : - paiement sécurisé par carte bancaire - paiement par Paypal (l'ouverture d'un compte Paypal est gratuite).

Lorsque je valide ma commande par carte bancaire, on me demande un code. À quoi cela correspond-il ?

Il s'agit des nouvelles normes de sécurité bancaire (3D Secure) progressivement mises en place par tous les sites de commerce en ligne. Ces normes visent à protéger les consommateurs contre toute usurpation de leur numéro de carte bancaire. Ainsi, après avoir entré les coordonnées de votre carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée de votre propre établissement bancaire demandant des informations complémentaires. Cela peut demander des informations personnelles telles que votre date de naissance ou un mot de passe. En général, si vous l'utilisez pour la première fois, vous pouvez le créer directement. En cas de 2ème utilisation, on vous demande de réutiliser ce code. Si vous l'avez oublié, vous devrez contacter votre conseiller bancaire.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Tout d'abord, si vous constatez un problème lors de la réception du colis, vous devez le refuser et nous prévenir. Nous vous enverrons automatiquement un nouveau colis et récupérerons le premier auprès de notre transporteur.

Lors de l'ouverture du colis, nous vous conseillons de prendre immédiatement une photo de l'ensemble du colis, puis une photo de chaque article endommagé. Contactez ensuite notre service client à l'adresse serviceclient@lestresorsdeleon.fr en nous envoyant les photos. Nous reviendrons rapidement vers vous. Surtout, n'oubliez pas de prendre des photos, car elles sont la seule preuve de votre préjudice.

Lors de la validation de votre commande après la dernière étape de votre panier, un message électronique automatique vous est envoyé. Il est possible qu'il soit orienté par votre boîte aux lettres vers la boîte "courrier indésirable".

Nos prestataires de livraison nous demandent dans leurs conditions de vente de fournir un numéro de téléphone portable afin d'avertir nos clients et de faciliter la livraison.